Behov av support?

Här har vi sammanställt svar på vanliga frågor så att du snabbt kan ta dig vidare om du stöter på problem.

Om du betalat med kort
Efter godkänd betalning får du inloggningsuppgifter till utbildningsplattformen direkt via mejl. Du loggar in med din mejladress och det lösenord du själv väljer. Om du har problem att logga in, testa att återställa ditt lösenord här.  

Om du valt faktura
När vi mottagit din beställning inkl. fakturauppgifter registrerar vi dig i utbildningsplattformen inom 1-2 arbetsdagar. Du får då ett mejl med information om dina inloggningsuppgifter. Du väljer lösenord via en länk i mejlet "Välkommen till vår utbildningsplattform". Du loggar in med lösenordet och din mejladress.  

OBS! Kolla skräpposten om du inte får mejl, ibland hamnar de där.

Om du glömt ditt lösenord går det att återställa. Du gör det här. Du kommer få ett automatiskt mejl direkt. Kolla skräpposten om du inte får mejlet.

I vissa fall kan brandväggar ställa till det och göra så att mejlen stoppas och inte når fram. Om det inträffar behöver vi återställa det manuellt. Kontakta Ida Klefbäck via ida@rewardsmarter.com om det inträffat.

Alla våra digitala utbildningar är tidsbegränsade. Du har tillgång till en utbildning i 1 eller 3 månader (30 eller 90 dagar) beroende på vilken utbildning du köper. Tiden börjar räknas av direkt efter köpet. Om du skulle behöva tillgång till utbildningen under längre tid, vänligen kontakta oss för information om hur du kan förlänga.

Om det automatiska kvittot som genereras av Stripe vid kortbetalning inte räcker för din redovisning kan du ladda ner ett mer komplett kvitto via utbildningsplattformen. Gå till din profil (i menyraden längst till höger), Mitt konto- Kvitto/Faktura. 

Utbildningsplattformen ska fungera bra i alla webbläsare. Men om du upplever problem att logga in eller att det inte fungerar som det ska med någon modul i utbildningen testa då med Google Chrome. Ofta är den mest pålitlig.

Vill du komma i kontakt med oss?

Om du inte hittar svar på dina frågor är du välkommen att kontakta oss.